Kjøpsvilkår
Kjøpsvilkår
Eilen Horpestad Klev – org.nr. 997263197
1. Om avtalen og selger
Disse kjøpssvilkårene gjelder for kjøp av digitale produkter, kurs, workshops, coaching, terapi og bøker (digitale og fysiske) fra Eilen Horpestad Klev (org.nr. 997263197), heretter kalt «vi», «oss» eller «Triggerfri».
Kontaktinformasjon:
E-post: [email protected]
Telefon: 952 19 952
Nettside: www.eilenklev.no
Adresse: Øvre Utsiktsvei 29, 1450 Nesoddtangen
Ved kjøp bekrefter du at du har lest og godtatt disse vilkårene.
2. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer eventuell merverdiavgift der dette er pålagt. Totalprisen fremkommer før du fullfører kjøpet, og inneholder alle avgifter og gebyrer.
Betaling kan skje med Vipps eller bank-/kredittkort. Ved kjøp av enkeltstående produkter (som kurs, e-bøker eller enkeltsamtaler) belastes hele beløpet ved bestilling.
3. Faste betalinger (abonnement/medlemskap)
For produkter som betales med fast, tilbakevendende betaling (for eksempel medlemskap eller løpende coaching-/terapiavtale), gjelder følgende:
Bindingstid
Det er ingen bindingstid på våre abonnement/medlemskap. Du binder deg kun for én betalingsperiode av gangen, som er månedlig.
Oppsigelse
Du kan si opp abonnementet ditt når som helst. Oppsigelsen trer i kraft fra utløpet av inneværende betalingsperiode, og du beholder tilgangen ut perioden du allerede har betalt for. Det påløper ingen oppsigelsesgebyr. Oppsigelse skjer ved å sende e-post til [email protected].
Endring av abonnement
Du kan når som helst be om å endre eller oppgradere abonnementet ditt, for eksempel bytte mellom ulike nivåer eller endre betalingsmåte. Endringer trer i kraft fra neste betalingsperiode, med mindre annet er avtalt. Ta kontakt på [email protected] for å gjøre endringer.
Manglende betaling
Dersom en betaling ikke lar seg gjennomføre, vil du bli varslet og få mulighet til å oppdatere betalingsinformasjonen din. Ved fortsatt manglende betaling kan tilgangen din bli midlertidig stengt inntil betaling er gjennomført.
4. Angrerett – digitalt innhold og tjenester
Ved kjøp av digitalt innhold (som nettkurs eller e-bøker) har du som forbruker 14 dagers angrerett fra kjøpsdato, med mindre du uttrykkelig har samtykket til at leveransen starter umiddelbart og erkjent at angreretten dermed bortfaller når innholdet er gjort tilgjengelig for deg, jf. angrerettloven § 22 bokstav n.
Ved kjøp av samtaler til coaching eller terapi er du selv ansvarlig for å avtale time via lenken du får tilsendt. Avtalte og betalte timer refunderes ikke ved uteblivelse, men kan flyttes ved beskjed senest 24 timer før avtalt tid.
5. Fysiske produkter (bøker)
For bøker og andre fysiske varer gjelder følgende, i tillegg til de generelle punktene i disse vilkårene:
Levering
Fysiske bøker sendes med Posten, Helthjem eller PostNord. Bøkene sendes fra lager senest 48 timer etter bestilling, mandag til fredag. Frakt kommer i tillegg til varens pris, med mindre annet er oppgitt ved kjøp.
Risikoovergang
Risikoen for varen går over til deg som kjøper når du, eller din representant, har mottatt varen.
Angrerett for fysiske varer
Ved kjøp av fysiske bøker har du 14 dagers angrerett fra dagen etter du mottar varen, jf. angrerettloven. Du kan åpne og bla i boken for å vurdere den, på samme måte som i en fysisk bokhandel, uten at angreretten faller bort. Dersom bruken går utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper, kan en eventuell verdireduksjon trekkes fra ved tilbakebetaling.
For å benytte angreretten sender du en tydelig melding til [email protected] innen fristen. Du kan bruke Forbrukertilsynets standard angrerettskjema, men det er ikke påkrevd.
Retur
Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du benytter angreretten. Du dekker selv returkostnadene, med mindre annet er avtalt. Kjøpesummen tilbakebetales uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller du har dokumentert at den er sendt.
Mangler og reklamasjon
Dersom boken har en produksjons- eller transportskade, gjelder forbrukerkjøpslovens regler om mangler. Meld fra til [email protected] så snart som mulig, og senest innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen.
6. Tilgang og bruksrett (digitalt innhold)
Digitalt innhold (kurs, materiell, opptak) er kun til personlig bruk og kan ikke deles, kopieres eller distribueres videre. Innlogging og kursmateriell er personlig og skal ikke deles med andre.
Tilgang til kursportalen gjelder i minimum 6 måneder fra kjøpsdato.
7. Om innholdet og ansvar
Coaching, terapi og kurs hos oss bygger på Triggerfri-metoden og er ment som veiledning og personlig utvikling. Det erstatter ikke medisinsk eller psykologisk behandling hos lege, psykolog eller annet autorisert helsepersonell. Dersom du har behov for slik hjelp, oppfordrer vi deg til å oppsøke kvalifisert helsepersonell.
Vi gir ingen garanti for bestemte resultater. Utbyttet av arbeidet avhenger av din egen prosess og innsats.
8. Personvern
Vi behandler personopplysninger i tråd med GDPR. Les mer i vår personvernerklæring: https://www.eilenklev.no/pages/personvern.
9. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Ved vesentlige endringer som påvirker deg som allerede har et løpende abonnement, varsler vi deg i rimelig tid før endringen trer i kraft.
